Preguntas frecuentes

Si realizas tu pedido desde España o Portugal el primer cambio o devolución en Neska Polita es gratuito.

El plazo para realizar un cambio o devolución es hasta el 20 de enero de 2025.

Únicamente tienes que enviarnos un email a info@byneskapolita.com  con los datos necesarios para identificar tu pedido y te explicaremos el procedimiento para hacerlo lo más rápido posible.

No se aceptarán cambios o devoluciones de productos hechos a medida o personalizados. Asimismo, por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones de pendientes.

Una vez recibamos la devolución y comprobemos que está completo y en su estado original, realizaremos el reembolso del importe de los artículos que devuelvas de forma inmediata utilizando el mismo medio de pago que empleaste en la compra inicial.

Si el motivo del cambio es debido a un error achacable a Neska Polita, nosotros nos encargaremos de todo el proceso.

Recibirás un correo electrónico  con toda la información necesaria para realizar el seguimiento del envío en el momento que tu pedido salga de nuestro taller.

Este correo te lo enviará la empresa de mensajería de forma automática.

Para saber la talla de anillo que necesitas, te recomendamos que compares el diámetro interior de algún anillo que utilices habitualmente con las medidas que indicamos a continuación.

Guía de tallas – Anillos:

10: 15.9 mm de diámetro

12: 16.5 mm de diámetro

14: 17.1 mm de diámetro

16: 17.8 mm de diámetro

Si has hecho un pedido y quieres modificarlo o cancelarlo, por favor ponte en contacto con nosotros lo antes posible ya que una vez enviado no podremos realizar ningún cambio hasta que no lo recibas.

Ofrecemos varios métodos de pago que cumplen los máximos niveles de protección y seguridad.

Puedes realizar tus compras en Neska Polita utilizando:

• Tarjetas de crédito/débito.
• Cuentas PayPal.
• BIZUM.
• Klarna (paga a plazos).