Si realizas tu pedido desde España o Portugal el primer cambio es gratuito.
El plazo para realizar un cambio o devolución es de 14 días tras la recepción del pedido.
Para hacer un cambio o devolución, sólo tienes que enviarnos un email a info@byneskapolita.com con los datos necesarios para identificar tu pedido y decirnos qué productos quieres cambiar o devolver y te indicaremos el procedimiento a seguir para completarlo de la forma más rápida posible.
Los artículos deben ser devueltos:
a) En su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, no pudiendo ser usados, lavados o dañados.
b) Con su presentación original.
c) En su embalaje original completo.
No se aceptarán cambios o devoluciones de productos hechos a medida o personalizados. Asimismo, por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones de pendientes.
Una vez recibamos el pedido y comprobemos que está completo y en su estado original, realizaremos el cambio o el reembolso del importe de los artículos que devuelvas de forma inmediata utilizando el mismo medio de pago que empleaste en la compra inicial.
Si el motivo del cambio es debido a un error achacable a Neska Polita, nosotros nos encargaremos de todo el proceso.
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