Guía de compra

Guía de tallas de pulseras

Para saber la talla de tu pulsera coloca una cinta métrica alrededor de tu muñeca, no la dejes ni demasiado holgada ni demasiado prieta.

Guía de tallas – Pulseras:

S: si tu muñeca mide 15 cm

M: si tu muñeca mide 16  cm

L:  si tu muñeca mide  17 cm

Guía de tallas de anillos

Para saber la talla de anillo que necesitas, te recomendamos que compares el diámetro interior de algún anillo que utilices habitualmente con las medidas que indicamos a continuación.

Guía de tallas – Anillos:

10: 15.9 mm de diámetro

12: 16.5 mm de diámetro

14: 17.1 mm de diámetro

16: 17.8 mm de diámetro

Formas de pago

Neska Polita dispone de 2 métodos de pago: tarjeta de crédito/débito,  y PayPal. Si prefieres realizar el pago mediante una transferencia bancaria, solicítanoslo por correo (info@byneskapolita.com) y te facilitaremos toda la información necesaria. Si quieres más información acerca de estas formas de pago, pincha aquí.

Gastos de envío

Para pedidos superiores a 60 €, el envío será gratuito (España).

Para pedidos que no alcancen los 60 €, los gastos de envío serán de:

Standard: 4,75 €  (48/72 horas hábiles).

Express: 6,50 € (Envío 24 Horas).

Recogida en oficina (Bilbao): 0 €. Puedes pasar por nuestra oficina a recoger tu pedido. Para poder escoger este método de envío, deberás introducir una dirección de Bizkaia a la hora de realizar la compra. En ese momento se habilitará este método de envío para que puedas seleccionarlo.

International: 9€.

Si quieres más información acerca de los envíos pincha aquí.

Plazo de entrega

(los pedidos realizados entre el 2 y el 11 de septiembre, se enviarán a partir del 12 de septiembre)

Envío Standard (48/72 Horas hábiles), aunque siempre intentaremos reducir el plazo de entrega lo máximo posible.

Envío Express (24 Horas hábiles). Con este método de envío si haces tu pedido antes de las 13:00 horas, lo enviaremos esa misma tarde para que te lo entreguen el siguiente día hábil. Si el pedido lo haces después de las 13:00 horas lo enviaremos el siguiente día hábil y te lo entregarán 24 horas después.

Si te resulta más cómodo, puedes indicarnos que realicemos el envío a cualquier oficina de CORREOS de España (Península y Baleares). De esta forma en cuanto el envío llegue a su destino recibirás un SMS con un código con el que podrás pasarte por dicha oficina cuando quieras a recogerlo.

El plazo de entrega para los envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla e Internacionales es de 2 a 7 días hábiles y utilizaremos como método de envío la carta certificada.

Todos nuestros envíos (Península y Baleares) los realizamos a las 18:30 de la tarde (te enviaremos un correo avisándote) y te serán entregados el siguiente día hábil. Utilizamos para ellos la empresa de mensajería CORREOS EXPRESS. Si necesitas que te lo entreguen en una franja horaria determinada, no dudes en indicarlo en el apartado “notas del pedido”. Nosotros trasladaremos dicha información a la empresa de mensajería para que la tengan en cuenta.

Los envíos los realizaremos y serán entregados en días laborables (de Lunes a Viernes).

Nuestros diseños están hechos a mano en nuestro taller de Bilbao, por lo que ocasionalmente (REBAJAS o en promociones especiales) puede que no podamos respetar dicho plazo de entrega. En este caso trataremos de reducirlo al máximo.

Neska Polita se compromete a cumplir los plazos definidos pero no se responsabiliza de posibles incidencias achacables a la empresa de mensajería que provoquen retrasos en la entrega.

Los pedidos efectuados después de las  13:00H, incluso los EXPRESS, serán procesados el siguiente día hábil ya que no podemos garantizar que nos de tiempo a prepararlos para enviarlos el mismo día en el que se realizan.

Seguimiento de mi pedido una vez enviado

Nuestros envíos tienen un número de seguimiento gracias al cual podrás consultar su estado desde el momento que salga de nuestro taller.

Recibirás un correo electrónico  con toda la información necesaria para realizar el seguimiento del envío en el momento que tu pedido salga de nuestro taller.

Cambios y Devoluciones

El  plazo para realizar un cambio o devolución es de 14 días naturales desde que la empresa de mensajería te entregue el pedido. Una vez nos lo hayas comunicado por email (info@byneskapolita.com), dispones de otros 14 días naturales  para hacernos llegar los productos.

Para hacer un cambio o devolución, sólo tienes que enviarnos un email a info@byneskapolita.com con los datos necesarios para identificar tu pedido e indicarnos qué productos quieres cambiar o devolver. Te indicaremos el procedimiento y a qué dirección nos tienes que enviar los artículos  (los gastos de envío de la operación correrán de tu cuenta así como la responsabilidad de que los artículos devueltos lleguen a nuestras instalaciones en perfectas condiciones). Para el envío de los artículos a nuestras instalaciones se debe utilizar un método de envío que te permita realizar el seguimiento del mismo y comprobar la entrega.

Los artículos deben ser devueltos:

a) En su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, no pudiendo ser usados, lavados o dañados.
b) Con su presentación original.
c) En su embalaje original completo.

No se aceptarán cambios o devoluciones de productos hechos a medida o personalizados. Asimismo, por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones de pendientes.

Una vez recibamos el pedido y comprobemos que está completo y en su estado original, realizaremos el cambio o el rembolso del importe de los artículos que devuelvas de forma inmediata utilizando el mismo medio de pago que empleaste en la compra inicial.

Una vez hayamos enviado tu pedido si decides no recogerlo, la empresa de mensajería nos lo devolverá. Cuando nos lo entreguen contactaremos contigo para ver si lo quieres cancelar o prefieres que te lo volvamos a enviar. En ambos casos deberemos repercutirte los gastos ocasionados por la devolución.

Si el motivo del cambio es debido a un error achacable a Neska Polita, nosotros nos encargaremos de todo el proceso corriendo con todos los gastos que acarree la operación.

No es posible cancelar ni modificar un pedido una vez procesado. Se debe esperar a la llegada del mismo a destino y posteriormente realizar la devolución correspondiente.

¿Sabes que si utilizas PayPal como método de pago las devoluciones te pueden salir GRATIS?

PayPal ofrece una promoción para abonarte los gastos de envío en caso de que quieras devolver una compra. Esta promoción es ajena a Neska Polita y está sujeta al cumplimiento de unas sencillas condiciones que marca PayPal. Si quieres saber más acerca de la promoción haz clic aquí.

Empaquetado

Cada pedido va dentro de una o varias cajas preparadas para regalar, si necesitas más de una indícanos cómo quieres que lo empaquetemos. 

Dentro de cada caja, encontrarás las piezas empaquetadas por separado en bolsas precintadas para su transporte.

Asimismo, si tu pedido es para hacer un regalo y quieres que escribamos una nota y la metamos dentro del paquete, ¡no dudes en pedírnoslo!

¿Dónde fabrica Neska Polita?

Nuestros productos están diseñados y fabricados 100% en España.

Nuestro equipo elabora de forma artesanal todas nuestras piezas en nuestro taller de Bilbao.

¿Puedo conseguir vuestros productos en otro sitio?

No. No distribuimos nuestra colección a tiendas, por lo que si te gusta alguno de nuestros diseños y quieres comprarlo, tendrás que hacerlo a través de nuestra tienda online.

Consejos de cuidado de las piezas con baño de oro

1. LIMPIA LAS PIEZAS PERIÓDICAMENTE: con un paño de algodón será suficiente para devolverles su brillo ya que el sudor y la grasa corporal de la piel pueden opacar el color o incluso desgastar el baño con el tiempo.

2. NO APLIQUES COLONIAS, PERFUMES Y OTROS PRODUCTOS COSMÉTICOS sobre la zona en la que vayas a llevar la pieza para evitar que se dañen los baños y estos se pierdan antes de tiempo.

3. EVITA LA HUMEDAD: no las guardes en el baño y evita mojar las piezas , no las lleves a la playa o a la piscina y retíralas antes de ducharte.

4. GUARDA LAS PIEZAS EN UNA BOLSITA de tela o en una cajita al aire, protegidas del polvo del ambiente, separadas unas de otras para que no se enreden ya que cuando lo hacen e intentamos desenredarlas, tiramos de ellas y las arandelas van cediendo hasta que se abren.

Consejos de cuidado de las piezas de plata y bañadas en plata

Con el paso de tiempo y el uso, las piezas con baño de plata pueden oxidarse ligeramente, para que recuperen su color original puedes utilizar un paño suave o un producto especifico para la plata.

Es conveniente no exponerlos al agua para que no se deterioren.

El PH de nuestra piel juega un papel muy importante en la duración tanto de los baños de oro como de los baños de plata pudiendo, en algunas personas, acelerar su oscurecimiento.