Para saber la talla de tu pulsera coloca una cinta métrica alrededor de tu muñeca, no la dejes ni demasiado holgada ni demasiado prieta.
Guía de tallas – Pulseras:
S: si tu muñeca mide 15 cm
M: si tu muñeca mide 16 cm
L: si tu muñeca mide 17 cm
Guía de tallas de anillos
Para saber la talla de anillo que necesitas, te recomendamos que compares el diámetro interior de algún anillo que utilices habitualmente con las medidas que indicamos a continuación.
Guía de tallas – Anillos:
10: 15.9 mm de diámetro
12: 16.5 mm de diámetro
14: 17.1 mm de diámetro
16: 17.8 mm de diámetro
Formas de pago
Neska Polita dispone de 4 métodos de pago: PayPal, tarjeta de crédito/débito, BIZUM y Klarna (pago en 3 plazos). Si prefieres realizar el pago mediante una transferencia bancaria, solicítanoslo por correo (info@byneskapolita.com) y te facilitaremos toda la información necesaria. Si quieres más información acerca de estas formas de pago, pincha aquí.
GASTOS DE ENVIO Y PLAZO DE ENTREGA
España y Protugal
Para pedidos superiores a 60 €, el envío estandard será gratuito.
Para pedidos que no alcancen los 60 €, los gastos de envío serán de:
Estandard: 4,75 € (2/4 días hábiles)
Express: 9,90 € (Envío 24 Horas).
Europa
Para pedidos superiores a 90€, el envío será gratuito.
UPS (2/5 days): 11€
Resto Países
Para pedidos superiores a 150€, el envío será gratuito.
Standard: 20€
Si te resulta más cómodo, puedes indicarnos que realicemos el envío a cualquier oficina de CORREOS de España (Península y Baleares). De esta forma en cuanto el envío llegue a su destino recibirás un SMS y podrás recogerlo cuando quieras.
El plazo de entrega para los envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla e Internacionales es de 2 a 7 días hábiles y utilizaremos como método de envío la carta certificada.
Todos nuestros envíos (Península y Baleares) los realizamos a las 18:30 de la tarde (te enviaremos un correo avisándote) y te serán entregados el siguiente día hábil. Utilizamos para ellos la empresa de mensajería CORREOS EXPRESS. Si necesitas que te lo entreguen en una franja horaria determinada, no dudes en indicarlo en el apartado “notas del pedido”. Nosotros trasladaremos dicha información a la empresa de mensajería para que la tengan en cuenta.
Aplicable a todos los destinos. Los envíos los realizaremos y serán entregados en días laborables (de Lunes a Viernes).
Muchos de nuestros productos están elaborados artesanalmente en nuestro taller de Bilbao, por lo que ocasionalmente (REBAJAS o en promociones especiales) puede que no podamos respetar dicho plazo de entrega. En este caso trataremos de reducirlo al máximo.
Seguimiento de mi pedido una vez enviado
Nuestros envíos tienen un número de seguimiento gracias al cual podrás consultar su estado desde el momento que salga de nuestro taller.
Recibirás un correo electrónico con toda la información necesaria para realizar el seguimiento del envío en el momento que tu pedido salga de nuestro taller.
Cambios y Devoluciones
Para los pedidos realizados desde España o Portugal el primer cambio o devolución será gratuito.
Ampliamos el plazo de cambio o devolución hasta el 20 de enero de 2023.
Una vez nos lo hayas comunicado por email (info@byneskapolita.com), dispones de otros 15 días naturales para hacernos llegar los productos.
Para hacer un cambio o devolución, sólo tienes que enviarnos un email a info@byneskapolita.com con los datos necesarios para identificar tu pedido e indicarnos qué productos quieres cambiar o devolver. Te indicaremos el procedimiento a seguir.
Los artículos deben ser devueltos:
a) En su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, no pudiendo ser usados, lavados o dañados. b) Con su presentación original. c) En su embalaje original completo.
No se aceptarán cambios o devoluciones de productos hechos a medida o personalizados. Asimismo, por motivos de higiene, no se aceptarán cambios o devoluciones de pendientes.
Una vez recibamos el pedido y comprobemos que está completo y en su estado original, realizaremos el cambio o el reembolso del importe de los artículos que devuelvas de forma inmediata utilizando el mismo medio de pago que empleaste en la compra inicial. El plazo máximos para tramitar este reembolso es de 14 días.
Una vez hayamos enviado tu pedido si decides no recogerlo, la empresa de mensajería nos lo devolverá. Cuando nos lo entreguen contactaremos contigo para ver si lo quieres cancelar o prefieres que te lo volvamos a enviar. En ambos casos deberemos repercutirte los gastos ocasionados por la devolución.
Si el motivo del cambio es debido a un error achacable a Neska Polita, nosotros nos encargaremos de todo el proceso corriendo con todos los gastos que acarree la operación.
Empaquetado
Cada pedido incluye una de nuestras cajas exclusivas. Si necesitas cajas adicionales podrás incluirlas en el pedido desde las fichas de producto.
Asimismo, si tu pedido es para hacer un regalo y quieres que escribamos una nota y la metamos dentro del paquete, ¡no dudes en pedírnoslo!
¿Puedo conseguir vuestros productos en otro sitio?
No. No distribuimos nuestra colección a tiendas, por lo que si te gusta alguno de nuestros diseños y quieres comprarlo, tendrás que hacerlo a través de nuestra tienda online.
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