Cargando el contenido... El tiempo de espera depende de la velocidad de tu conexión

Guía de compra

1. ¿Cuál es mi talla en By Neska Polita?

Para saber la talla de tu pulsera coloca una cinta métrica alrededor de tu muñeca, no la dejes ni demasiado holgada ni demasiado prieta.

Guía de tallas – Pulseras:

S: si tu muñeca mide 15 cm

M: si tu muñeca mide 16  cm

L:  si tu muñeca mide  17 cm

Si el perímetro de tu muñeca no se ajusta a las tallas standard (S, M, L) de By Neska Polita ¡no te preocupes! Elige una talla cualquiera y al finalizar el proceso de compra rellena el cuadro de comentarios con tu medida real y nosotros fabricaremos la pulsera a tu medida para que te quede perfecta.

En REBAJAS y promociones especiales no podemos realizar tamaños de pulseras diferentes a las standard. Si las necesitas, por favor, ponte en contacto con nosotros escribiendo a www.byneskapolita.com.

Guía de tallas – Anillos:

Talla 10 – diámetro interior del anillo: 15,9 mm.

Talla 12 – diámetro interior del anillo: 16,5 mm.

Talla 14 – diámetro interior del anillo: 17,1 mm.

Con la plantilla siguiente podrás saber cual es tu talla con los anillos de By Neska Polita. Ten en cuenta que para no tener problemas de escala con la resolución de tu pantalla, el lado superior del dibujo en tu pantalla debe medir 100 mm (la medida que está marcada), para ello tendrás que ampliar o reducir la foto hasta que cuadre. Cuanto más te ajustes a esta medida, mejor podrás hacer la comparación con tus anillos.

 

2. ¿ Cómo puedo pagar mi pedido?

By Neska Polita dispone de tres métodos de pago: tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria y  PAYPAL. Si quieres más información acerca de estas formas de pago, pincha aquí.

3. ¿Cuánto me va a costar el envío?

Para pedidos superiores a 50 €, el envío será gratuito.

Para pedidos que no alcancen los 50 €, los gastos de envío serán de:

 Standard4,75 €  (48/72 horas hábiles).

Express 6,50 € (Envío 24 Horas).

Península: CORREOS Express.

Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y envíos internacionales: Correo Certificado.

Si quieres más información acerca de los envíos pincha aquí.

4. ¿Cuándo recibiré mi pedido?

El plazo de entregaes de 48/72 horas hábiles, aunque siempre intentaremos reducir el plazo de entrega lo máximo posible.

El plazo de entrega para los envíos a Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla e Internacionales es de 2 a 7 días hábiles.

Todos nuestros envíos (península) los realizamos a las 19:00 de la tarde (te enviaremos un correo avisándote) y te serán entregados el siguiente día hábil. Si necesitas que te lo entreguen en una franja horaria determinada, no dudes en indicarlo en el apartado “notas del pedido” que encontrarás en la página de “realizar pedido”.

Si por alguna razón necesitas que te entreguen tu pedido en una franja horaria determinada, por favor, indícalo en las notas del pedido para darle indicárselo al mensajero.

Todos nuestros diseños están hechos a mano en nuestro taller de Bilbao, por lo que ocasionalmente (picos de venta en REBAJAS o en promociones de envío gratuito) puede que no podamos respetar dicho plazo de entrega. En este caso trataremos de reducirlo al máximo.

By Neska Polita se compromete a cumplir los plazos definidos pero no se responsabiliza de posibles incidencias achacables a la empresa de mensajería que provoquen retrasos en la entrega.

5. ¿Voy a poder realizar el seguimiento de mi pedido una vez enviado?

Todos nuestros envíos tienen un número de seguimiento gracias al cual podrás consultar su estado desde el momento que salga de nuestro taller.

Recibirás un correo electrónico  con toda la información necesaria para realizar el seguimiento del envío en el momento que tu pedido salga de nuestro taller.

6.- Una vez recibido mi pedido, ¿lo puedo devolver?

Dispones hasta el 10 de Enero de 2017 para devolver cualquier pedido que hagas en nuestra tienda www.byneskapolita.com a partir del 22/11/2016 hasta el 28/12/2016.

El resto del año el plazo de devolución  es de 14 días desde que la empresa de mensajería te entregue el pedido.

Para nosotros, lo más importante es que quedes 100% satisfecha con tu compra, por lo que si no es así puedes devolverla, sin que tengas que darnos ningúna explicación. Para ello, sólo tienes que enviarnos un email a info@byneskapolita.com con los datos necesarios para identificar tu pedido.  Nosotros te indicaremos a qué dirección nos tienes que enviar los artículos que quieras devolver (los gastos de envío correrán de tu cuenta).

Los artículos deben ser devueltos:

a) En su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, no pudiendo ser usados, lavados o dañados.

b) Con su presentación original.

c) En su embalaje original completo.

Una vez recibamos el pedido y comprobemos que está completo, realizaremos el rembolso de forma inmediata y lo haremos utilizando el mismo medio de pago que empleaste en la compra inicial.

Si quieres saber más sobre política de devoluciones, pincha aquí.

Si una vez hayamos enviado tu pedido decides no recogerlo, la empresa de mensajería nos lo devolverá. Cuando nos lo entreguen contactaremos contigo para ver si lo quieres cancelar o prefieres que te lo volvamos a enviar. En ambos casos deberemos repercutirte los gastos ocasionados por la devolución, siempre u cuando el error no haya sido nuestro.

7. ¿Cómo puedo hacer un cambio de talla o modelo?

Si recibes tu pedido y quieres realizar un cambio de talla, de modelo o de color, envíanos un email a info@byneskapolita.com indicándonos tu número de pedido y el cambio que quieres realizar. En este caso los gastos de envío correrán de tu cuenta.

Si el motivo del cambio es debido a un error achacable a By Neska Politanosotros nos encargaremos de todo el proceso corriendo con los gastos que acarree la operación.

8. ¿Cómo viene empaquetado mi pedido?

Cada pedido va dentro de una caja preparada para regalar, si necesitas más de una indícanos cuantas y como quieres que empaquetemos el pedido completo. 

Asimismo, si tu pedido es para hacer un regalo y quieres que escribamos una notita y la metamos dentro del paquete, ¡no dudes en pedírnoslo!

9. ¿Dónde fabrica By Neska Polita?

Nuestros productos están diseñados y fabricados 100% en España

 10. ¿Puedo conseguir vuestros productos en otro sitio?

No. No colaboramos con ninguna tienda, por lo que si te gusta alguno de nuestros diseños y quieres comprarlo, tendrás que hacerlo a través de nuestra tienda online o en nuestra tienda en Bilbao.

Ocasionalmente participamos en markets y pop up stores, cuando lo hacemos lo anunciamos en nuestras redes sociales, por lo que si te pilla cerca estaremos encantados de conocerte.

11. ¿Como puedo encontrar cupones descuento para comprar en vuestra tienda?

Si tenemos alguna promoción activa, esta estará publicada en la página de inicio de nuestra tienda online (byneskapolita.com).

La mejor forma de enterarte de ellas es siguiéndonos en facebook y en instagram o apúntandote a nuestra newsletter.

12. Consejos de cuidado de las piezas con baño de oro:

1. LIMPIA LAS PIEZAS PERIÓDICAMENTE: con un paño de algodón será suficiente para devolverles su brillo ya que el sudor y la grasa corporal de la piel pueden opacar el color o incluso desgastar el baño con el tiempo.

2. NO APLIQUES COLONIAS, PERFUMES Y OTROS PRODUCTOS COSMÉTICOS sobre la zona en la que vayas a llevar la pieza para evitar que se dañen los baños y estos se pierdan antes de tiempo.

3. EVITA LA HUMEDAD: no las guardes en el baño y evita mojar las piezas , no las lleves a la playa o a la piscina y retíralas antes de ducharte.

4. GUARDA LAS PIEZAS EN UNA BOLSITA o una cajita, protegidas del polvo del ambiente, separadas unas de otras para que no se enreden ya que cuando lo hacen e intentamos desenredarlas, tiramos de ellas y las arandelas van cediendo hasta que se abren.

13. Consejos de cuidado del ZAMAK y de las piezas con baño de plata:

Con el paso de tiempo y el uso, las piezas con baño de plata pueden oxidarse ligeramente, para que recuperen su color original puedes utilizar un paño suave o un producto especifico para la plata.

Es conveniente no exponerlos al agua para que no se deterioren.

El PH de nuestra piel juega un papel muy importante en la duración tanto de los baños de oro como de los baños de plata pudiendo, en algunas personas, acelerar su oscurecimiento.

 14. Consejos de cuidado del CUERO

El cuero no debe mojarse y si se hiciera, intenta que no sea de manera habitual. De vez en cuando si se nutre con algo de crema hidratante, la pulsera se conservará como el primer día (en el caso de la piel de potro solo por la parte interior).