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Condiciones de compra

1.- OBJETO

Estas Condiciones Generales regulan las compras electrónicas que realices a través de la página web byneskapolita.com y quedarán incorporadas a tu contrato de compra al pulsar el botón de “Realizar Pago” al final del Proceso de Compra.

El documento electrónico en el que se formalice el Contrato será archivado por By Neska Polita, pudiendo consultarse a través de nuestra web previa autenticación con su usuario y contraseña. Puedes solicitar esa copia en soporte papel a través de info@byneskapolita.com.

2.- REGISTRO COMO USUARIO

Para comprar en www.byneskapolita.com no es necesario registrarse como usuario, sin embargo si te registras en nuestro sistema, automáticamente te convertirás en una clienta VIP y te beneficiarás de nuestro programa de fidelidad, además tus próximas compras serán más sencillas puesto que de esta forma evitarás tener que introducir de nuevo los datos de envío etc…. para ello By Neska Polita utilizará una cookie que permitirá registrar tus preferencias de navegación e identificarte cuando te conectes desde un mismo equipo.

A través del apartado Mi Cuenta podrás acceder a tu histórico de compras, consultar y editar tus datos de registro, cambiar tu contraseña o consultar los puntos VIP que tienes acumulados y el descuento que te corresponde.

El registro como usuario en www.byneskapolita.com es gratuito y no está sometido a condición ni contrapartida alguna. Puedes darte de baja como usuario en todo momento enviando un correo electrónico a info@btneskapolita.com. La baja como usuario conllevará la cancelación de sus datos de carácter personal de usuario .

Cuando te registras en www.byneskapolita.com o realizas una compra tus datos personales quedan incorporados y serán tratados en ficheros de By Neska Polita. La finalidad de dicho fichero es la gestión de los usuarios  en nuestra web.

3.- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, te lo comunicaremos tan pronto como nos sea posible ofreciéndote la posibilidad de modificar el pedido o cancelarlo. Si decides cancelarlo de forma total o parcial te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.

En ocasiones By Neska Polita se reserva el derecho de variar ligéramente la forma de alguna de las piezas de sus diseños sin que esto comporte en ningún caso un cambio significativo respecto de la foto de referencia.

4.- NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO

Puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la confirmación del mismo, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción. En caso de producirse esta incidencia, nos pondremos en contacto lo antes posible y te rembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.

En REBAJAS y promociones especiales no podemos realizar tamaños de pulseras diferentes a las standard. Si las necesitas, por favor, ponte en contacto con nosotros escribiendo a www.byneskapolita.com.

5.- PRECIO

Todos los precios indicados en el sitio web van referidos en euros e incluyen IVA.

Ten en cuenta que las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no forman parte del territorio aduanero de la UE, de modo que los envíos pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros, los cuales deberán ser abonados por el cliente.

De forma previa a la fase “Realizar Pago” podrá conocer el precio final completo de tu pedido, desglosado, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos aplicados así como los gastos de envío.

A pesar de las medidas adoptadas por By Neska Polita para evitar errores, puede suceder que el precio de un producto aplicado durante la compra no sea el ofertado o que el precio ofertado visualizado en el sitio web fuera erróneo. En el caso de que dichos errores fueran detectados con posterioridad a la formalización del Contrato, dicho Contrato será nulo de conformidad con la legislación vigente y ello sin perjuicio de sus derechos como consumidor. By Neska Polita le comunicará dicha incidencia tan pronto como tenga conocimiento de la misma y, en caso de que se le hubiera cobrado alguna cantidad por dicha compra, procederá a su reembolso con carácter inmediato.

6.- GASTOS DE ENVIO

Los gastos de envío para envíos a España son de 4.75€  .

Para pedidos superiores a 50 €, el envío será gratuito (España).

Envíos fuera de España: 7 €

Para los envíos dentro de la Península utilizaremos la empresa de mensajería  CORREOS EXPRESS. Cuando enviemos tu pedido recibirás un email   con el número de seguimiento y un enlace a la web de la empresa de mensajería donde podrás localizar tu envío.

Para los envíos a  Baleares,  Canarias, Ceuta, Melilla e Internacionales utilizaremos el  Correo Certificado como método de envío. Los envíos por Correo Certificados disponen de un número de seguimiento que te permitirá localizar tu pedido.

Eventualmente, podremos ofrecer promociones por las que se ofrezca el envío gratuito. En estos casos, el disfrute de este beneficio estará condicionado al cumplimiento de los términos de la promoción de que se trate. En este tipo de promociones, By Neska Polita podrá efectuar el envío a través de CORREOS (carta certificada).

Si una vez hayamos enviado tu pedido decides no recogerlo, la empresa de mensajería nos lo devolverá. Cuando nos lo entreguen contactaremos contigo para ver si lo quieres cancelar o prefieres que te lo volvamos a enviar. En ambos casos deberemos repercutirte los gastos ocasionados por la devolución, siempre u cuando el error no haya sido nuestro.

7.- PLAZO DE ENTREGA

El plazo de entregaes de 48/72 horas hábiles, aunque siempre intentaremos reducir el plazo de entrega lo máximo posible.

El plazo de entrega para los envíos a Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla e Internacionales es de 2 a 7 días hábiles.

Todos nuestros envíos (península) los realizamos a las 19:00 de la tarde (te enviaremos un correo avisándote) y te serán entregados el siguiente día hábil. Si necesitas que te lo entreguen en una franja horaria determinada, no dudes en indicarlo en el apartado “notas del pedido” que encontrarás en la página de “realizar pedido”.

Si por alguna razón necesitas que te entreguen tu pedido en una franja horaria determinada, por favor, indícalo en las notas del pedido para darle indicárselo al mensajero.

Todos nuestros diseños están hechos a mano en nuestro taller de Bilbao, por lo que ocasionalmente (picos de venta en REBAJAS o en promociones de envío gratuito) puede que no podamos respetar dicho plazo de entrega. En este caso trataremos de reducirlo al máximo.

By Neska Polita se compromete a cumplir los plazos definidos pero no se responsabiliza de posibles incidencias achacables a la empresa de mensajería que provoquen retrasos en la entrega.

8.- CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Dispones hasta el 10 de Enero de 2017 para devolver cualquier pedido que hagas en nuestra tienda www.byneskapolita.com. Aplicable a las compras realizadas a partir del 22/11/2016.

El resto del año el plazo de devolución es de 14 días desde la recepción del pedido.

Para nosotros, lo más importante es que quedes 100% satisfecha con tu compra, por lo que si no es así puedes devolverla sin que tengas que darnos ningúna explicación. Para ello, sólo tienes que enviarnos un email a info@byneskapolita.com con los datos necesarios para identificar tu pedido.  Nosotros te indicaremos a qué dirección nos tienes que enviar los artículos que quieras devolver (los gastos de envío correrán de tu cuenta).

Los artículos deben ser devueltos:

a) En su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, no pudiendo ser usados, lavados o dañados.
b) Con su presentación original.
c) En su embalaje original completo.

Una vez recibamos el pedido y comprobemos que está completo, realizaremos el rembolso de forma inmediata y lo haremos utilizando el mismo medio de pago que empleaste en la compra inicial.

Cambios

Si recibes tu pedido y quieres realizar un cambio de talla, de modelo o de color, envíanos un email a info@byneskapolita.com indicándonos tu número de pedido y el cambio que quieres realizar. En este caso los gastos de envío correrán de tu cuenta.

Si el motivo del cambio es debido a un error achacable a By Neska Politanosotros nos encargaremos de todo el proceso corriendo con los gastos que acarree la operación.

9.- ATENCIÓN AL CLIENTE

Si tienes cualquier duda, sugerencia, reclamación o quieres realizar alguna consulta sobre nuestra tienda online, contacta con nuestro servicio de Atención al Cliene en info@byneskapolita.com

10.- NEWSLETTER

A través del registro de tu email, aceptas suscribirte a la base de datos de la newsletter de By Neska Polita. La cumplimentación del formulario incluido en la Web o el envío de correos electrónicos u otras comunicaciones a By Neska Polita, implica el consentimiento expreso del cliente a la inclusión de sus datos de carácter personal en el referido fichero. El usuario conoce y acepta que los datos contenidos en el formulario para acceder a la “newsletter”, los cuales pueden ser utilizados para impulsar, dirigir, ejecutar y llevar a cabo campañas promocionales o concursos de carácter comercial o publicitario, por medio de e-mails o a través de cualquier medio de comunicación.

Los datos suministrados por el usuario para acceder a la newsletter serán manejados por “MailChimp” cuyos términos y condiciones se expresan al momento de iniciar el registro para ello, por lo cual, By Neska Polita se exime de responsabilidad por el manejo que “MailChimp” haga de los datos suministrados para tal fin.

Atendiendo a lo reglamentado por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 con respecto al manejo de datos que ingresan los usuarios para recibir el newsletter que ofrece By Neska Polita, la empresa entiende que sus usuarios le proporcionan datos de naturaleza personal relativos a nombre, apellidos y correo electrónico y que tienen carácter de confidenciales de acuerdo a lo expresado en los presentes términos y condiciones de protección de datos. Para ello, y a los efectos previstos en la normativa anteriormente enunciada sobre protección de datos personales, By Neska Polita como empresa promotora de esta página, adquiere la calidad de Responsable y Encargado del tratamiento de los datos personales, dando cabal cumplimiento a las disposiciones de la Ley citada.

En el caso en el cual By Neska Polita almacene el contenido de los datos personales de un titular de forma errónea, la empresa deberá proceder a rectificarlos a solicitud del titular siguiendo el procedimiento establecido para ello en el Decreto 1377 de 2013. De todas formas, el usuario podrá solicitar el retiro de su información personal de las bases de datos, para tal fin debe enviar un e-mail a info@byneskapolita.com, en cuyo caso se retirará de la base de datos de By Neska Polita.